服務條款
最後更新：2026 年 1 月
公司名稱
網站 funverse.tw（下稱「本網站」）由 TECHLINK GLOBAL CO., LTD.（下稱「本公司」、「Funverse」、「我們」）營運，註冊地址為英國貝肯納姆 Croydon Road 37 號，BR3 4AB。
簡介
使用者（「使用者」、「您」）存取、造訪或使用本網站（funverse.tw）之任何部分，即表示已閱讀、理解並同意受本條款與條件（不時修訂）、我們的隱私權政策、寄送政策，以及本網站不時提供之任何促銷、獎金或特別優惠之條款與條件（合稱「條款」或「本協議」）之拘束。
強烈建議使用者在註冊帳戶或於本網站從事任何活動前，仔細閱讀本條款及本網站上之所有相關政策與文件。若您對本條款有任何疑問，請於使用本網站前聯絡我們以取得說明。
若您不同意本條款之任何部分，必須立即停止使用本網站。繼續使用本網站即表示您接受並同意受本條款之法律拘束。
我們修訂本條款時將更新「最後更新」日期，但無義務個別通知變更。您有責任定期查閱本條款以了解任何更新。
若您決定終止已註冊之帳戶，必須於帳戶關閉前提領所有可用帳戶餘額（除非另有說明，否則不含促銷獎金）。帳戶終止請求應透過本網站提供之聯絡方式聯絡我們提出。
您可隨時透過本網站提供之連結下載或查閱本條款之最新版本。
遵守規定
本網站對全球使用者開放，因此您須自行評估造訪本網站或使用我們服務是否符合當地法律法規。每當您造訪本網站或使用我們服務時，均須遵守本條款及任何適用之法律、法規與政策。若本網站或服務之任何部分不符合您當地法律，您不得使用本網站與服務。該等服務將視為「在您所在國家/地區不可用」。
最低年齡要求
存取本網站或使用我們服務即表示您確認已年滿 18 歲，且具有締結具拘束力協議之法律能力。
用戶帳戶安全
若您使用之服務需帳戶註冊，您必須在存取該等服務前完成適用之註冊程序以建立帳戶。註冊時，您可能須提供特定個人識別資訊，例如唯一使用者名稱與有效電子郵件地址，以及其他必要資料（合稱「註冊資料」）。
註冊帳戶即表示您同意：
- 於註冊過程中依提示提供真實、正確、現行且完整之註冊資料。
- 及時更新您的註冊資料，確保其維持正確、現行且完整。
- 對您的登入憑證及用於存取本網站或服務之任何其他存取或驗證資訊保密並確保安全。
- 於每次使用結束時登出帳戶，尤其自共用或公共裝置存取本網站時。
- 若知悉帳戶或註冊資料遺失、遭竊、未經授權存取或遭不當使用，立即以書面通知我們。
我們保留權利，得依我們單方裁量及任何理由，暫停或終止您的帳戶，並限制或封鎖您目前或未來對本網站或服務之存取（全部或部分），無須事先通知，且對您或任何第三人不負責任。
該等暫停或終止可能發生之情形包括但不限於：懷疑或實際未經授權使用註冊資料、違反本協議之條款或精神、提交非法、誤導、冒犯或不當之註冊資料、提供不正確、過時或不完整之註冊資料、帳戶長期未使用，或我們有合理理由認為您的帳戶對本網站或服務之安全、完整性或正常運作構成風險。
物品購買
透過開箱遊戲取得之物品，您可依個人意願依各物品顯示之兌換率兌換為網站點數。透過該等兌換取得之點數將加入您的帳戶餘額。
網站點數不具現金價值，僅能於本網站使用。點數不可提領、不可轉讓，且在任何情況下均不得於使用者間轉讓。
若您選擇不為中獎物品下單寄送，且未於二十四（24）小時內提供所需寄送資訊，該物品將視為放棄並歸還本公司。於此情形，本公司得將對應金額之網站點數記入您的帳戶。
帳戶
每位客戶／IP／住戶僅允許一個帳戶。若您嘗試及／或成功開立超過一個帳戶，您所有帳戶可能遭封鎖、暫停或關閉。若您已有註冊帳戶，不得再開立其他帳戶。因此，若違反我們的服務條款，本公司之待處理寄送請求與責任可能失效。
您不得與他人共用帳戶或分享帳戶資訊（登入資料等）。您不得允許他人使用您的帳戶，或使用非您本人之帳戶。
funverse.tw 錢包
向您的 funverse.tw 錢包儲值即表示您接受所獲得之點數（以各自標示為準）不具真實金錢價值。
遊戲說明
祈願寶箱遊戲模式說明
參與者可開啟內含各種實體物品數位呈現（各為一「物品」）之虛擬「祈願寶箱」（各為一「祈願寶箱」）。參與者可點擊祈願寶箱查看內容；每個物品均會顯示並標示現金價值。任一祈願寶箱皆可以顯示之價格「開啟」，該價格依祈願寶箱內容之價值而定。參與者可以點數支付以開啟祈願寶箱，此時所有物品會於畫面頂端轉輪中旋轉，轉輪停止時顯示之物品即為參與者贏得之「中獎」物品。轉輪停止時顯示之物品為隨機選定。
對戰遊戲模式說明
- 點擊建立對戰
- 選擇模式（1v1、團體或隊伍）。
- 選擇祈願寶箱並設定入場費。
- 確認後等待玩家或與機器人對戰——人數額滿即開始對戰。
寄送政策
寄送流程包含下列三階段：
- 物品選擇與資訊提交：使用者可透過 Funverse 帳戶自庫存中選擇符合資格之物品。為進行寄送申請，使用者須提供特定個人資訊，例如收件人姓名與寄送地址，以完成寄送。所提供之所有個人資料將依我們的隱私權政策處理。
- 寄送費用支付：依使用者所在地與所選物品，可能須支付固定寄送費用以提出並提交寄送申請。適用費用將於確認申請前顯示。
- 訂單履行與配送：寄送申請已提交、付款已完成且寄送細節已確認後，Funverse 將向合作履行夥伴下單。物品由第三方物流業者直接寄送予使用者，配送受該等外部服務提供者之條款與條件規範。
Funverse 不直接經營寄送或配送服務，對第三方物流業者之行為、延遲或疏失不負責任。我們保留權利，得依我們單方裁量及任何理由取消訂單、使寄送報價失效，或暫停或拒絕您目前或未來對服務之存取（全部或部分），無須事先通知且對您或任何第三人不負責任。
寄送處理時間
訂單僅於工作天處理與寄送。週末或國定假日不進行寄送。訂單量較大時，處理與寄送可能延遲數日。請預留額外運送時間。
預估配送時間通常為 7 至 21 個工作天，依產品類型與目的地而定。此時間適用於美國（US）、英國（UK）及歐洲經濟區（EEA）內之配送。若預期有明顯寄送延遲，我們將以電子郵件通知您。
國際寄送
美國、英國及 EEA 以外之目的地（包括但不限於印度、土耳其、墨西哥或其他國際地區），預估處理與配送時間可能為 10 至 28 個工作天。週末或國定假日不進行寄送。需求高峰期間可能發生延遲。若有重大延遲，我們將以電子郵件通知您。
寄送確認與訂單追蹤
訂單寄出後，您可能會收到含追蹤資訊之寄送確認電子郵件。追蹤編號通常於寄送後 24 小時內啟用。您亦可於 Funverse 帳戶儀表板中查看訂單狀態。
關稅、稅捐與稅金
Funverse 對您訂單所適用之任何關稅、稅捐或進口費用不負責任。寄送期間或之後產生之任何費用（包括關稅、加值稅或進口稅）均由客戶自行負擔。
損壞或遺失
Funverse 對寄送過程中損壞或遺失之物品不負責任。若您的訂單到貨時已損壞，您必須直接聯絡寄送業者提出索賠。提出索賠前請保留所有包裝材料與損壞物品。
若您認為物品於運送途中遺失，請聯絡我們的客服團隊尋求協助。我們可能要求您提供佐證文件後才會考慮處理。
退貨
僅在物品錯誤、損壞、瑕疵或與描述不符時可申請退貨。欲提出退貨申請，您必須於收到訂單後十五（15）日內聯絡我們。您的申請須包含訂單編號、問題詳細說明，以及適用時之佐證照片或影片。
收到您的申請後，Funverse 將審核申訴，並於適用時與相關供應商或商家協調。若供應商拒絕退貨申請，Funverse 無義務退款或更換。
退貨物品須含原始包裝且保持未使用、未穿著之原始狀態。未含原始包裝之退貨可能不予接受。
若退貨獲准，Funverse 得依裁量將相同或相近價值之替換物品記入您的庫存。
寄送與處理費用不予退還，除非另有說明，否則客戶須自行負擔退貨寄送費用。
訂單取消
僅在寄送前可取消訂單。訂單已寄出後即無法取消。欲申請取消，請儘速透過 support@funverse.tw 聯絡我們。
我們將盡力配合取消申請，但若寄送已開始則無法保證取消。若取消獲准，訂單價值得依 Funverse 裁量以物品或等值點數形式退還至您的庫存。
免責聲明
我們不承擔任何保證責任
Funverse 及所有相關服務均以「現狀」及「可用」基礎提供，含有一切瑕疵，且在適用法律允許之最大範圍內不提供任何種類之保證。
我們不聲明或保證 Funverse 或服務將符合您的需求、期望或需要。在法律允許之最大範圍內，我們明確排除一切明示、默示、法定或其他之保證，包括但不限於適售性、特定用途適用性、品質、適用性、正確性、可靠性、安全性、權利歸屬、未侵權或安寧享受之默示保證。
我們不保證存取 Funverse 或使用服務將不中斷、及時、安全、無錯誤或免於內容或資料遺失。我們不對透過本網站提供之 Funverse 或任何內容、資料、功能或服務之可用性、效能或功能作任何保證。
我們保留權利，得隨時修改、更新或移除 Funverse 上之任何資訊、內容或資料，無須通知且無義務更新該等資料。
我們對透過 Funverse 購買或取得之任何商品、虛擬物品或服務，或透過本網站進行之任何交易，不作任何保證或聲明。除本服務條款明示者外，任何因交易慣例、履行過程或商業慣例而生之保證均不適用。
第三方連結
Funverse 可能包含非我們擁有或控制之第三方網站或資源連結。該等連結僅為您之便利與資訊目的而提供，不構成我們對任何該等第三方網站或其內容之背書、核准或推薦。
我們無法控制亦不對任何第三方網站之內容、隱私做法、可用性或正確性負責。您存取及使用該等第三方網站之風險由您自行承擔，我們對您使用或依賴任何第三方內容、產品或服務所生之任何損失或損害不負責任。我們保留權利，得隨時移除或停用任何第三方連結，無須通知。
用戶生成內容之免責
Funverse 可能允許使用者上傳、提交或分享內容，包括於聊天室或其他互動功能張貼之訊息（「用戶生成內容」）。
所有用戶生成內容均由提交該內容之使用者自行負責。我們不背書、核准或保證任何用戶生成內容之正確性、完整性、品質、合法性或可靠性（無論明示或默示），並明確排除因該等內容而生之任何責任。
使用服務即表示您知悉並理解可能接觸來自各種來源之內容，且該等內容可能不正確、誤導、冒犯、不雅、令人反感或違法。您同意使用或依賴任何用戶生成內容之風險由您自行承擔，並在法律允許之最大範圍內放棄因接觸該等內容而對我們提出之任何請求或救濟。
我們無義務事先審查、審核或監控用戶生成內容。惟我們保留權利，得依我們單方裁量隨時以任何理由（含違反本服務條款）移除、限制存取或拒絕刊登任何用戶生成內容，或暫停或終止使用者之存取，無須通知。
我們對用戶生成內容之任何監控不產生我們方面之任何義務或責任，亦不表示我們對該等內容或提交該內容之使用者行為負責。
若您欲檢舉辱罵、侵權或其他不當之用戶生成內容，請透過 support@funverse.tw 聯絡我們。
違法行為
存取 Funverse 及使用服務須遵守所有適用之法律與法規。嚴禁以違反適用法律之方式使用本網站或服務。
若我們依單方裁量認定您已從事、嘗試從事或意圖從事與 Funverse 或服務相關之任何違法活動，我們保留權利得立即暫停或終止您對本網站與服務之存取，無須事先通知。
在法律允許之最大範圍內，我們排除因您或其他使用者於使用服務時從事違法行為所生或相關之任何損害、損失或請求之全部責任。
您同意為 Funverse、本公司及其關係企業、主管、董事、員工與代理人辯護、彌償並使其免受下列事項所生或相關之任何請求、責任、損害、損失、費用或開支（含合理律師費）之損害：(a) 您違反任何適用法律或法規；(b) 您使用或濫用本網站或服務；或 (c) 您之違法行為對任何第三人造成之任何損害。
此彌償義務於您帳戶及本服務條款終止或期滿後仍繼續有效。
服務暫停與中斷
Funverse 提供之服務可能因各種理由不時暫停（暫時或永久），包括但不限於下列：
- 預定維護：我們可能暫停服務存取以進行必要維護、更新或改善。在合理可行之範圍內，我們將事先通知並盡量於本網站低流量時段進行該等維護。
- 非我們所能合理控制之情況：包括但不限於技術故障、網路中斷、第三方服務中斷、不可抗力事件或其他不可預見情況。於此情形，我們將盡合理努力告知使用者服務中斷之性質與預期持續時間。
- 監管或法律要求：若主管監管機關、執法機關要求或依適用法律，我們可能暫停或限制對服務之存取。
在法律允許之最大範圍內，Funverse 對使用者因服務之任何暫停、中斷或無法使用所生之任何損失、損害或請求不負責任，不論原因為何。
我們將盡合理努力使使用者知悉任何重大服務中斷；惟不保證服務之持續可用性。
最終條款
申訴與爭議解決
我們致力提供高標準服務並維持有效之內部申訴處理程序，以迅速且公平地解決問題。
若您對服務有任何申訴或爭議，須先透過 support@funverse.tw 聯絡我們的客服團隊。若可立即解決，我們將確認所採取之糾正措施。
若無法迅速解決，您的申訴將正式審查並於必要時於內部升級。於此情形，我們將告知您所採取之步驟，並力求於五（5）個工作天內解決，並使您合理知悉進度。
若申訴無法透過我們內部程序解決之罕見情況，您的申訴將由我們高階管理團隊成員審查。若無法進一步解決，我們將以書面通知您內部申訴程序已用盡。
此時，您得在可用且適用之情況下，將事項提交獨立外部爭議解決機構。
退單
您須先聯絡 support@funverse.tw 並嘗試與我們解決任何與付款相關之問題，方可提出退單或付款 reversal。未先聯絡可能導致帳戶暫停、終止或我們採取進一步行動，因退單可能對本公司造成重大行政與財務損害。
庫存與價格調整
為防範價格操縱、技術錯誤或異常市場行為，Funverse 保留權利，得依其單方裁量調整使用者庫存中之物品價值。於適當情形，此可能包括將物品價值轉回帳戶餘額點數，或將該物品兌換為等值之其他物品。
防制洗錢（AML）
Funverse 致力維持高標準之防制洗錢（AML）遵從。我們實施適當之政策、程序與控制，旨在防止我們的服務被用於洗錢、詐騙或其他非法活動，並要求我們的管理階層與員工遵守所有適用之 AML 法律與法規。
聯絡我們
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